Garantie – E&C Heaters

Bij E&C Heaters hechten wij veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Op al onze producten geldt de wettelijke garantie conform de geldende Europese consumentenwetgeving.

---

1. Wettelijke garantie

Op alle producten van E&C Heaters geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar vanaf de datum van levering.

Dit betekent dat het product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving, specificaties en normale gebruiksomstandigheden.

Indien een product binnen deze periode een gebrek vertoont dat niet het gevolg is van verkeerd gebruik, heeft u recht op kosteloze reparatie, vervanging of — indien herstel of vervanging niet mogelijk is — terugbetaling.

Deze garantie geldt voor leveringen binnen: Nederland, Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Tsjechië, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland en Luxemburg.

De wettelijke garantie wordt verleend conform de toepasselijke nationale wetgeving van het land van levering binnen de Europese Unie.

---

2. Wat valt onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie dekt onder andere: fabricagefouten, materiaalfouten, technische defecten bij normaal en correct gebruik, en producten die niet voldoen aan redelijke verwachtingen op basis van de overeenkomst.

---

3. Wat valt niet onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie is niet van toepassing op: schade door verkeerd gebruik of onjuiste installatie, schade door externe invloeden, normale slijtage, onjuist onderhoud, reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder toestemming, en gebruik in strijd met de meegeleverde instructies.

---

4. Garantieprocedure

Vermoedt u een defect binnen de garantieperiode? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@ec-heaters.nl Telefoon: +31615067586 Website: https://www.ec-heaters.nl

Vermeld hierbij uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's of video's van het defect.

Wij beoordelen uw melding binnen een redelijke termijn en informeren u over de verdere afhandeling. Indien noodzakelijk kan worden gevraagd het product ter controle te retourneren naar ons adres in Nederland.

Voor opslag, verzending en retourverwerking werken wij samen met onze logistieke partner:

VASCO Fulfilment B.V. Ringdijk 378 2983 GS Ridderkerk Nederland

E&C Heaters blijft te allen tijde de verkopende partij en verantwoordelijk voor de garantieafhandeling.

Indien het gebrek onder de wettelijke garantie valt: nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging, en indien herstel of vervanging niet mogelijk is ontvangt u een terugbetaling.

Indien bij beoordeling blijkt dat het defect niet onder de wettelijke garantie valt, informeren wij u vooraf over eventuele kosten.

---

5. Verzendkosten bij garantie

Wanneer een product onder de wettelijke garantie valt en retourzending noodzakelijk is, nemen wij de redelijke verzendkosten voor onze rekening. Wij verstrekken vooraf duidelijke instructies over de retourprocedure.

---

6. Wettelijke rechten

Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument op grond van de toepasselijke nationale en Europese wetgeving.