Política de devolução e reembolso

Na E&C Heaters, a sua satisfação está em primeiro lugar. Oferecemos produtos de alta qualidade e um excelente serviço ao cliente. Abaixo encontrará a nossa política normal de devoluções e reembolsos, incluindo informações para clientes na Áustria.

Período de devolução

Os clientes podem apresentar um pedido de devolução no prazo de 30 dias após a entrega. Os pedidos efectuados após 30 dias não serão aceites.

Condições de devolução

Apenas os artigos não utilizados na sua embalagem original são elegíveis para devolução.

Os artigos usados, desgastados ou danificados devido a uma utilização normal ou incorrecta não são elegíveis para devolução.

Todas as devoluções devem ser aprovadas pela nossa equipa antes de serem devolvidas.

Processo de devolução

Envie um e-mail com o número da encomenda e o motivo da devolução no prazo de 30 dias após a entrega.

Aguarde a aprovação e instruções sobre como devolver o artigo.

Devolver o artigo na sua embalagem original, incluindo o número da encomenda e o nome de envio.

Custos de devolução

Os clientes são responsáveis pelos custos de envio das devoluções, exceto no caso de artigos danificados no momento da receção.

Os custos de envio não serão reembolsados.

Reembolsos

Assim que o artigo devolvido for recebido e verificado (no prazo de 10 dias úteis), o reembolso será processado.

O reembolso será processado no prazo máximo de 40 dias úteis a contar da data de confirmação do método de pagamento original.

Os reembolsos são efectuados em USD ($). Os clientes são responsáveis por quaisquer encargos relativos a transacções estrangeiras ou taxas de câmbio.

Artigos danificados

Por favor, comunique um artigo danificado durante o envio no prazo de 48 horas após a entrega e inclua uma fotografia nítida.

Os artigos danificados devido a utilização normal, desgaste ou utilização incorrecta não são elegíveis para devolução ou reembolso.

Política de cancelamento

As encomendas só podem ser alteradas ou canceladas no prazo de 24 horas após a colocação.

Se forem canceladas dentro deste período, o reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis.

Outras notas

Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de envio causados pela transportadora ou por outros factores externos.

Os pacotes perdidos, roubados ou atrasados estão fora da nossa responsabilidade.