Esta Política de Privacidade descreve a forma como a E&C Heaters (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou efectua uma compra no Site.

Contacto

Depois de analisar esta política, se tiver outras questões, quiser obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser apresentar uma queixa, contacte-nos por correio eletrónico ou através da nossa página de contacto.

Recolha de informações pessoais

Quando o utilizador visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

• Informações do dispositivo
• Objetivo da recolha: carregar o Site com precisão para o utilizador e efetuar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte de recolha: Recolhidas automaticamente quando o utilizador acede ao nosso Sítio utilizando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify
• Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site
• Informações de encomenda
• Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe facturas e/ou confirmações de encomendas, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas quanto a potenciais riscos ou fraudes e, quando em conformidade com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte de recolha: recolhidos junto do utilizador.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify
• Informações pessoais recolhidas: nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).
• Informações de apoio ao cliente
• Objetivo da recolha:
• Fonte de recolha:
• Divulgação para uma finalidade comercial:
• Objetivo da recolha: prestar apoio ao cliente.
• Fonte de recolha: recolhidas junto do utilizador

Menores de idade

O Sítio não se destina a indivíduos com idade inferior a 15 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for o pai ou tutor e considerar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, contacte-nos através do endereço acima para solicitar a eliminação das mesmas.

Partilhar informações pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar os seus Dados Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade comportamental

Tal como descrito acima, utilizamos os seus Dados Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Sítio. Pode ler mais sobre a forma como a Google utiliza os seus Dados Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por sair do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros Web sites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (que o Utilizador pode consentir, dependendo da sua localização).
• Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros comerciantes da Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes da Shopify podem fazer ofertas que possam ser do seu interesse.

Para obter mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, visite a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, pode optar por sair de alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Utilização de informações pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e satisfazer a sua encomenda e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("RGPD"), se for residente no Espaço Económico Europeu ("EEE"), processamos as suas informações pessoais ao abrigo das seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre o utilizador e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para executar uma tarefa efectuada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Conservação

Quando efetuar uma encomenda através do Sítio, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que e até que nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção "Os seus direitos" abaixo.

Tomada de decisões automática

Se for um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (o que inclui a definição de perfis), quando essas decisões tiverem um efeito legal sobre si ou o afectarem significativamente.

Tomamos decisões totalmente automatizadas que têm um efeito legal ou de outra forma significativo utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo sobre o utilizador.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transacções falhadas repetidas. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP colocados na lista negra. Esta lista negra persiste durante um pequeno número de dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for um residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que temos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar os Dados Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como o "Direito de Saber"), de transferi-los para um novo serviço e de solicitar que seus Dados Pessoais sejam corrigidos, atualizados ou apagados. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através das informações de contacto acima.

Se pretender designar um agente autorizado para apresentar estes pedidos em seu nome, contacte-nos para o endereço acima indicado.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Sítio. Utilizamos uma série de cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o sítio Web se lembre das suas acções e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que o utilizador não tem de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao sítio ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o sítio Web, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Sítio e para prestar os nossos serviços.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Relatórios e análises

O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de ser um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até o utilizador parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

O utilizador pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio de cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e que partes do nosso sítio Web podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos browsers aceita automaticamente os cookies, mas o utilizador pode optar por aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu browser, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu browser. Para obter mais informações sobre como modificar as definições do seu browser ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu browser ou sites como: https://allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção "Publicidade comportamental" acima.

Não seguir o rasto

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais de "Não seguir", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detectamos esse sinal do seu browser.

Alterações

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Tal como referido anteriormente, se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por correio eletrónico ou por correio, utilizando os dados fornecidos em "Contacto" acima.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados ou a nossa autoridade de supervisão aqui: