Polityka zwrotów i refundacji

W E&C Heaters Twoja satysfakcja jest najważniejsza. Oferujemy wysokiej jakości produkty i doskonałą obsługę klienta. Poniżej znajduje się nasza standardowa polityka zwrotów i refundacji, w tym informacje dla klientów w Austrii.

Okres zwrotu

Klienci mogą złożyć wniosek o zwrot w ciągu 30 dni od daty dostawy. Wnioski złożone po upływie 30 dni nie będą akceptowane.

Warunki zwrotu

Do zwrotu kwalifikują się wyłącznie nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu.

Przedmioty używane, zużyte lub uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania lub niewłaściwego użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu.

Przed dokonaniem zwrotu wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół.

Proces zwrotu

Wyślij wiadomość e-mail z numerem zamówienia i powodem zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.

Poczekaj na zatwierdzenie i instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

Zwróć produkt w oryginalnym opakowaniu, podając numer zamówienia i nazwę firmy kurierskiej.

Koszty zwrotu

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotów, z wyjątkiem przedmiotów uszkodzonych przy odbiorze.

Koszty wysyłki nie będą zwracane.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu (w ciągu 10 dni roboczych), zwrot pieniędzy zostanie przetworzony.

Prosimy o odczekanie do 40 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu pieniędzy przy użyciu oryginalnej metody płatności.

Zwroty są dokonywane w USD ($). Klienci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty związane z transakcjami zagranicznymi lub kursami wymiany walut.

Uszkodzone przedmioty

Uszkodzony przedmiot należy zgłosić w ciągu 48 godzin od dostawy i dołączyć wyraźne zdjęcie.

Przedmioty uszkodzone w wyniku normalnego użytkowania, zużycia lub niewłaściwego użycia nie kwalifikują się do zwrotu lub refundacji.

Zasady anulowania

Zamówienia mogą być zmieniane lub anulowane tylko w ciągu 24 godzin od ich złożenia.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane w tym okresie, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

Inne uwagi

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w wysyłce lub problemy spowodowane przez kuriera lub inne czynniki zewnętrzne.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione lub opóźnione przesyłki.