Privacybeleid: 

Privacy in het kort

Wij gebruiken jouw gegevens alleen om bestellingen te verwerken, klantenservice te bieden en onze webshop te verbeteren.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Betalingen en bestellingen worden veilig verwerkt via betrouwbare partners zoals Shopify.

Je hebt altijd het recht om jouw gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen.

Vragen over privacy? Neem contact met ons op via onze contactpagina.

Voor uitgebreide informatie lees je hieronder ons volledige privacybeleid.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe EC Heaters (de “Site” of “wij”) jouw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet via de Site.

Contact

Na het lezen van dit beleid, als je aanvullende vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of via onze contactpagina.

Verzamelen van Persoonsgegevens

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over jouw apparaat, jouw interactie met de Site en informatie die nodig is om jouw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen wanneer je contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonsgegevens”. Hieronder vind je meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.

Apparaatinformatie

Doel van verzameling: om de Site correct voor jou te laden en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt via cookies, logbestanden, web beacons, tags of pixels.
Delen voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Verzamelde Persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je met de Site omgaat.

Bestelinformatie

Doel van verzameling: om producten of diensten aan jou te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst, om jouw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en jou facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met jou te communiceren, bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude en – wanneer dit aansluit bij jouw voorkeuren – jou informatie of advertenties te sturen over onze producten of diensten.
Bron van verzameling: rechtstreeks van jou verzameld.
Delen voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardgegevens), e-mailadres en telefoonnummer.

Klantenservice-informatie

Doel van verzameling: om klantenservice te bieden.
Bron van verzameling: rechtstreeks van jou verzameld.
Delen voor zakelijke doeleinden: n.v.t.

Minderjarigen

De Site is niet bedoeld voor personen jonger dan 15 jaar. Wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van kinderen. Als je ouder of voogd bent en denkt dat jouw kind ons Persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via bovenstaand adres om verwijdering aan te vragen.

Delen van Persoonsgegevens

Wij delen jouw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met jou na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze online winkel mogelijk te maken. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify jouw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Wij kunnen jouw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettelijk verzoek om informatie, of om onze rechten te beschermen.

Gedragsgerichte Advertenties

Zoals hierboven beschreven gebruiken wij jouw Persoonsgegevens om jou gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor jou interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. Je kunt hier meer lezen over hoe Google jouw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Wij delen informatie over jouw gebruik van de Site, jouw aankopen en jouw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen sommige van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en in sommige gevallen via cookies of vergelijkbare technologieën (waarvoor je mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van je locatie).

• Wij gebruiken Shopify Audiences om advertenties te tonen op andere websites van onze advertentiepartners aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-verkopers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij aanbieden. We delen ook informatie over jouw gebruik van de Site, jouw aankopen en het e-mailadres dat aan jouw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waardoor andere Shopify-verkopers aanbiedingen kunnen doen die voor jou interessant kunnen zijn.

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken via:
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:

FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Daarnaast kun je je afmelden voor sommige van deze diensten via het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance:
https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonsgegevens

Wij gebruiken jouw Persoonsgegevens om onze diensten aan jou te leveren, waaronder: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en afhandeling van jouw bestelling en het op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrondslag

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), indien je inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij jouw Persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Jouw toestemming;

• De uitvoering van de overeenkomst tussen jou en de Site;

• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;

• Bescherming van jouw vitale belangen;

• Het uitvoeren van een taak van algemeen belang;

• Onze gerechtvaardigde belangen, voor zover deze niet zwaarder wegen dan jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wanneer je een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij jouw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat je ons verzoekt deze gegevens te verwijderen. Voor meer informatie over jouw recht op verwijdering, zie het gedeelte ‘Jouw rechten’ hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Indien je inwoner bent van de EER, heb je het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer deze besluitvorming rechtsgevolgen voor jou heeft of jou anderszins aanzienlijk treft.

Wij maken gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met een juridisch of anderszins significant effect op basis van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming ter voorkoming van fraude, die geen juridisch of anderszins significant effect op jou heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten zijn onder andere:

• Tijdelijke blokkering van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaalde mislukte transacties. Deze blokkering blijft enkele uren actief.

• Tijdelijke blokkering van creditcards die zijn gekoppeld aan geblokkeerde IP-adressen. Deze blokkering blijft enkele dagen actief.

Jouw rechten

AVG

Indien je inwoner bent van de EER, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over jou bewaren, deze over te dragen aan een andere dienst en om te verzoeken dat jouw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Wil je gebruikmaken van deze rechten, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Jouw Persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa opgeslagen en verder verwerkt, onder andere in Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdracht voldoet aan de AVG, zie Shopify’s AVG-whitepaper:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Indien je inwoner bent van Californië, heb je het recht om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij over jou bewaren (ook wel het ‘Right to Know’ genoemd), deze over te dragen aan een andere dienst en om te verzoeken dat jouw Persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Wil je deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Als je een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens jou in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die op jouw computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze Site bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media- of contentcookies. Cookies verbeteren jouw browse-ervaring doordat de website jouw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regiokeuze). Hierdoor hoef je deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer je terugkeert naar de site of van pagina wisselt. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat zij terugkerende bezoekers zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om jouw ervaring op onze Site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

Cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel

Rapportage en Analyse

De duur dat een cookie op jouw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een “persistente” of “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven actief totdat je stopt met browsen en persistente cookies blijven actief totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na download op jouw apparaat.

Je kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt via de instellingen van je browser bepalen of je cookies wilt accepteren. Deze instellingen zijn meestal te vinden in het menu “Extra” of “Voorkeuren” van je browser. Meer informatie over het aanpassen van je browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vind je in de helpfunctie van je browser of via websites zoals: https://allaboutcookies.org.

Houd er rekening mee dat het blokkeren van cookies niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om je rechten uit te oefenen of je af te melden voor bepaalde vormen van gegevensgebruik door deze partijen, volg de instructies in het gedeelte “Gedragsgerichte Advertenties” hierboven.

Do Not Track

Omdat er geen consistente industriestandaard bestaat voor hoe “Do Not Track”-signalen moeten worden geïnterpreteerd, passen wij onze gegevensverzameling en -verwerking niet aan wanneer wij een dergelijk signaal van jouw browser detecteren.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kun je bij klachten contact met ons opnemen via e-mail of per post via de contactgegevens onder “Contact”.

Indien je niet tevreden bent met onze reactie op jouw klacht, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Je kunt contact opnemen met jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthouder hier: