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Política de devoluciones y reembolsos
En E&C Heaters, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, encontrará nuestra política estándar de devoluciones y reembolsos, incluyendo información para clientes en Austria.
Periodo de devolución
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se aceptarán solicitudes posteriores.
Política de devoluciones
Sólo los artículos sin usar y en su embalaje original son elegibles para devolución.
Los artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por uso normal o mal uso no son elegibles para reembolso.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de ser enviadas de regreso.
Proceso de devolución
Envíe un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Espere la aprobación y las instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Devuelva el producto en el embalaje original, incluido el número de pedido y el nombre de envío.
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, excepto por los artículos dañados al recibirlos.
Los gastos de envío no se reembolsan.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto (dentro de los 10 días hábiles), se procesará el reembolso.
Espere hasta 40 días hábiles a partir de la confirmación para que el reembolso se procese a su método de pago original.
Los reembolsos se emiten en USD ($). Los clientes son responsables de cualquier cargo por transacción extranjera o tipo de cambio.
Artículos dañados
Informe cualquier artículo dañado durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluya una fotografía clara.
Los artículos dañados debido al uso y desgaste normal o mal uso no son elegibles para devolución o reembolso.
Política de cancelación
Los pedidos sólo se pueden cambiar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Si cancela dentro de este período, su reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles.
Otros comentarios
No seremos responsables de retrasos o problemas de envío causados por el transportista u otros factores externos.
Los paquetes perdidos, robados o retrasados no son nuestra responsabilidad.
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Nuestro equipo verificará su solicitud para verificar su relevancia y región dentro de 1 día hábil.
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