Zásady vracení a vrácení peněz

U společnosti E&C Heaters je vaše spokojenost na prvním místě. Nabízíme vysoce kvalitní výrobky a vynikající zákaznický servis. Níže naleznete naše standardní zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz, včetně informací pro zákazníky v Rakousku.

Lhůta pro vrácení zboží

Zákazníci mohou podat žádost o vrácení zboží do 30 dnů od doručení. Žádosti po uplynutí 30 dnů nebudou přijaty.

Podmínky vrácení zboží

Vrátit lze pouze nepoužité zboží v původním obalu.

Položky použité, opotřebované nebo poškozené v důsledku běžného používání nebo nesprávného používání nejsou způsobilé k vrácení.

Veškeré vrácené zboží musí být před vrácením schváleno naším týmem.

Postup vrácení zboží

Do 30 dnů od doručení zašlete e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení.

Vyčkejte na schválení a pokyny k vrácení položky.

Vraťte položku v původním obalu, včetně čísla objednávky a názvu zásilky.

Náklady na vrácení zboží

Zákazníci nesou náklady na dopravu při vrácení zboží, s výjimkou zboží poškozeného při převzetí.

Náklady na dopravu nebudou vráceny.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží (do 10 pracovních dnů) bude provedeno vrácení peněz.

Na vrácení peněz za původní způsob platby si prosím vyhraďte až 40 pracovních dnů od potvrzení.

Vrácení peněz se provádí v USD ($). Zákazníci nesou odpovědnost za případné poplatky za zahraniční transakce nebo směnné kurzy.

Poškozené zboží

Poškozené zboží během přepravy nahlaste do 48 hodin od doručení a přiložte jasnou fotografii.

Položky poškozené v důsledku běžného používání, opotřebení nebo nesprávného použití nelze vrátit ani refundovat.

Storno podmínky

Objednávky lze měnit nebo rušit pouze do 24 hodin od jejich zadání.

Pokud je objednávka v této lhůtě zrušena, budou peníze vráceny do 10 pracovních dnů.

Další poznámky

Neneseme odpovědnost za zpoždění přepravy nebo problémy způsobené kurýrem nebo jinými vnějšími faktory.

Za ztráty, odcizení nebo zpoždění zásilek neneseme odpovědnost.